Hỗ Trợ Trực Tuyến

0903. 848 145 - Mr. Phát

0903. 848 143 - Ms. Phấn

  • Tel : (08) 3960 5506
  • Fax : (08) 3960 5507
  • Email 1 : ahachainco@gmail.com
  • Email 2 : xichdonghua@gmail.com
Sản Phẩm Nổi Bật
Thống Kê Truy Cập
  • Số người online : 34
  • Số người đã online : 236936
Chính sách và quy định chung

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG 

Bước 1: Sau khi đặt mua đơn hàng thành công, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 1) để xác nhận thông tin đơn hàng.

Bước 2: Tại địa điểm nhận hàng, Khách hàng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi ký xác nhận vào Phiếu Giao Hàng.

Khi nhận hàng, Khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng

- Cầm sản phẩm kiểm tra xem có đúng sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

vinaaha.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

 

 

CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH ĐỔI, TRẢ HÀNG 

 

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI, TRẢ HÀNG

Các trường hợp được trả hàng:

  • Khi khách hàng ký xác nhận đơn hàng và thanh toán sẽ không được trả hàng.

Các trường hợp được đổi hàng:

  • Hàng hóa bị hư hỏng cho lỗi nhà sản xuất .

QUY TRÌNH ĐỔI HÀNG

Bước 1: Liên hệ Hotline: 08 3960 5506  hoặc gửi email về địa chỉ email: ahachain@yahoo.com để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng.

Bước 2: Bạn gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì cùng các giấy tờ như sau:

  • Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
  • Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.

Gửi đến địa chỉ: Số 743/12 Hồng Bàng, Phường 6, Quận 6, TP.HCM

(từ 09:00 đến 17:00 vào thứ 2 đến thứ 6 trong tuần)

Bước 3: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà bạn trả lại, Bộ Phận Hoàn Trả Sản Phẩm của Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm cho bạn trong vòng 01 đến 02 ngày làm việc.

 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH, BẢO TRÌ: 

  • Khi sản phẩm bị hư hỏng do lỗi nhà sản xuất.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH,BẢO TRÌ

Bước 1: Liên hệ Hotline: 08 3960 5506  hoặc gửi email về địa chỉ email: ahachain@yahoo.com để thông báo về yêu cầu bảo hành, bảo trì.

Bước 2: Bạn gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì cùng các giấy tờ như sau:

  • Phiếu giao hàng hoặc hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có)
  • Bao bì có dán mã sản phẩm bên ngoài.

Gửi đến địa chỉ: Số 743/12 Hồng Bàng, Phường 6, Quận 6, TP.HCM

(từ 09:00 đến 17:00 vào thứ 2 đến thứ 6 trong tuần)

Bước 3: Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà bạn trả lại, Bộ Phận bảo hành Sản Phẩm của Chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm đi bảo hành và thông báo thời gian lại cho khách hàng trong vòng 3-4 ngày.


CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

 

vinaaha coi trọng vấn đề bảo mật thông tin riêng tư của bạn. Vui lòng xem chi tiết sau đây để tìm hiểu về quy định riêng tư tại website

Bạn có thể ghé thăm trang web mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Khi viếng thăm trang web, bạn sẽ luôn ở trong tình trạng vô danh trừ khi bạn có tài khoản trên trang web và đăng nhập vào bằng tên truy cập và mật khẩu của mình

Thông tin cá nhân và sử dụng thông tin

  • vinaaha.com thu thập thông tin cá nhân khi bạn đăng ký nhận bản tin, và đặt hàng
  • Thông tin cá nhân của bạn sẽ được lưu trữ, nhằm kiểm tra thông tin đơn hàng (điện thoại), xác nhận hoàn tất đơn hàng (email), thông tin giao hàng đúng và nhanh nhất (địa chỉ chi tiết)
  • Thông báo các chương trình ưu đãi hấp dẫn hoặc các dòng sản phẩm mới đang cần tìm kiếm theo nhu cầu mua hàng theo tuần/ tháng đang có tại website đến quý khách
  • Thông báo đến các ưu đãi, quà tặng đặc biệt hoặc tham gia các buổi ngoại khóa (make up) miễn phí dành cho các thành viên

Tiết Lộ và Chia Sẻ Thông Tin

  • Website vinaaha.com sẽ không bán hoặc cho thuê thông tin nhận dạng cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác.
  • Website vinaaha.com sẽ gửi các thông tin nhận dạng cá nhân về bạn cho các công ty hoặc các cá nhân khác trong trường hợp:
    1. Được bạn đồng ý cho tiết lộ thông tin đó;
    2. Cần tiết lộ thông tin của bạn để cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn yêu cầu;
    3. Cần gửi thông tin đó cho những công ty hoạt động thay mặt cho chúng tôi để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ cho bạn. (Trừ khi chúng tôi thông báo cho bạn biết nội dung khác, các công ty này không có quyền sử dụng các thông tin nhận dạng cá nhân mà chúng tôi cung cấp cho họ vượt quá phạm vi cần thiết để trợ giúp chúng tôi.)

Những Thay Đổi về Qui Định về Sự Riêng Tư này

  • Đôi khi vinaaha.com có thể sửa đổi qui định này. Nếu chúng tôi có những thay đổi đáng kể về cách thức sử dụng thông tin cá nhân của bạn, vinaaha.com sẽ thông báo cho bạn bằng cách đăng thông báo ở vị trí dễ nhận thấy trên các trang web của mình. Bạn đồng ý rằng thông báo được đăng như vậy sẽ được coi như là bản thông báo đầy đủ và thỏa đáng cho bạn về những thay đổi nói trên.
  • Bạn đồng ý rằng nếu bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ và sản phẩm của vinaaha.com sau khi có sự sửa đổi đó, điều đó có nghĩa là bạn chấp nhận và đồng ý tuân theo qui định được sửa đổi.

Công ty TNHH SX TM DV XNK VINA AHA

743/12 Hồng Bàng, Phường 6, Quận 6, TPHCM

Hotline: 0903 848 145

 

Email: ahachain@yahoo.com

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG 

vinaaha Miễn phí vận chuyển nội thành TP.HCM cho tất cả các đơn hàng lớn hơn 1,000,000 VNĐ

Bước 1: Sau khi đặt mua đơn hàng thành công, Khách hàng sẽ nhận được thông tin xác nhận đơn hàng của chúng tôi qua email. Thông tin về mã đơn hàng sẽ có trong email. Khách hàng cần lưu giữ có thể đối chiếu khi cần thiết.

Bước 2: Nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 1) để xác nhận thông tin đơn hàng, địa chỉ và thời gian giao nhận hàng.

Bước 3: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ với Khách hàng qua điện thoại (lần 2) để hẹn thời gian trước khi đến giao hàng.

Bước 4: Tại địa điểm nhận hàng, Khách hàng kiểm tra lại đơn hàng và sản phẩm trước khi ký xác nhận vào Phiếu Giao Hàng.

Khi nhận hàng, Khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu hàng hóa với Phiếu giao hàng

- Cầm sản phẩm kiểm tra xem có đúng sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua hay không

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không

Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, Khách hàng có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

vinaaha.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Khách hàng nếu chọn hình thức” Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng” thì có thể thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng ngay sau khi nhận hàng.

 

CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Đơn hàng trên 1,000,000 đồng, miễn phí vận chuyển nội thành TP.HCM cho khách hàng
  • Đối với đơn hàng có tổng giá trị thanh toán dưới 1,000,000 đồng, quý khách vui lòng trả phí vận chuyển theo bảng giá Proship, giaohangnhanh hoặc Flexship

THỜI GIAN VẬN CHUYỂN

  • Trong vòng 01 đến 02 ngày làm việc

CÙNG DANH MỤC

Chính sách bảo mật thông tin